社会人のためのコミュニケーションスキル（eラーニング）

高度に情報化した社会で、働き手が減っていくと予想されている日本では、企業という組織内で効率よく意思と情報を伝え、仲間の能力を引き出せる「高いコミュニケーションスキル」を持った人がますます重視されていくことでしょう。

でも「コミュニケーションが下手だな」といわれても何をどのように改善すればよいのでしょうか？

本講座では、コミュニケーションとは何か、社会人としてどのように取り組めばよいのかを、メール、会議等も含めた様々なシーンで、実践に役立つ応用例も紹介しながら確認していきます。

新入社員の方はもとより、コミュニケーション力には自信があるという皆さんも、ご自分のやり方が適切であったか確認し、さらに新たなコミュニケーションスキルを身につけるためにご活用ください。

本講座の狙い

• 新入社員や、コミュニケーション力を磨こうと考えている方に、コミュニケーションの意味と基本スキル、共感によるコミュニケーションのポイント、実践的な場面での対応例などについての情報を提供する。

想定受講者

• 新入社員
• コミュニケーションについて問題意識を持っているすべての人

コミュニケーションとは

• コミュニケーションの大切さ
• コミュニケーションの役割
• コミュニケーション能力が求められている

コミュニケーションの基本

• 話すスキルの前に・・・
• 第一印象をよくするヒント
• 好感度につながる「接触頻度と人間的側面」
• 相手をポジティブにする「ほめる５S」
• 相手の緊張を解く「引立ての3K」
• Win-Winをつくる「ほうれんそう・根回し」

共感によるコミュニケーション

• 共感によるコミュニケーション＝ラポール
• 話し上手は聞き上手
• ラポール形成の基本
• ラポール対話の実践手順
• ラポール対話の効果

コミュニケーションの応用実践

• コミュニケーションの応用ケースにトライ
• 相手が技術的に間違っているとき
• 難しい交渉を行うとき
• 相手のやる気を引き出したいとき

メールによるコミュニケーション

• メールの打ち方ひとつで大きな違い
• 関係を悪化させてしまうメール
• 関係を改善するメール
• 理不尽なメールへの対応法

会議の進行（ファシリテーション）

• ファシリテーションとは
• ファシリテーターを務めるメリット
• 準備／導入／進行／まとめ