ビジネスマナーの基本(eラーニング)

eラーニング・社会人の基礎マナー講座

ビジネスマナーの基本(eラーニング)

本講座の狙い

本講座は、主に新入社員の方々を対象に、社会人の基礎マナーとして知っておいて欲しい心得、様々なシーンでの基本ルール、適切な作法や仕草などの情報を提供することを目的にしています。

「ビジネスマナーの基本」の講座概要

仕事上の予期せぬ展開を問題なく乗り越えるには、仲間と助け合うことが必要です。そのためには日ごろから仲間とコミュニケーションをとり、お互いを深く信頼しあうことが大切です。

また、お客様に適切な提案をするには、お客様と良い人間関係を築き、お客様をよく知ることが必要です。

 

そのための橋渡しとなるのが、社会人としての基礎的なマナー、いわゆるビジネスマナーです。

よいマナーの人は、その人だけでなく、所属する企業に対する評価も向上させることができます。

 

このe-ラーニング講座は、新入社員の皆さんや、今後対外的な仕事が増えると予想される皆さんに、社会人としてのビジネスマナーの心得様々なシーンでの基本ルール適切な作法や仕草など、絶対に押さえておくべき情報を提供することを目的にしています。

 

すでにご活躍中の皆さんにも、ご自分の振る舞いに問題がないか、振り返るための一助にしていただければ幸いです。

 

 

本講座の狙い

  • 新入社員や、対外的な仕事が増える部署に移られた方に、社会人基礎マナーとして知っておくべき基本的な心得をご理解いただく。

 

想定受講者

  • 新入社員の方
  • 新卒で入社予定となっている内定者の方
  • はじめて営業担当者となる方 など

 

被覆アーク溶接
名刺交換
ビジネス文書(文例)

「ビジネスマナーの基本」の主な項目

基本的な心得

  • 導入:どうしてマナーが必要なの?
  • まずは心構え
  • あいさつはハキハキと
  • 時間を守る
  • ほう・れん・そうはしっかりと
  • 伝わりやすく丁寧なコミュニケーションとは
  • 意外に大事な整理整頓

 

服装・身だしなみ

  • なぜ服装と身だしなみが重要なの?
  • ヘアスタイルと顔
  • シャツとネクタイ、ブラウス
  • スーツ、ジャケット・パンツ
  • 作業着
  • バッグ
  • 靴下、靴
  • メガネ、時計、装飾品
  • ビジネスカジュアル

 

作法

  • あいさつ、おじぎ
  • アポイント
  • 名刺交換
  • 席次の基本

 

敬語

  • 敬語の基本
  • 尊敬語
  • 謙譲語
  • 丁寧語
  • 一人称
  • 相手
  • ねぎらい
  • 同意
  • 謝罪

 

電話

  • 基本マナー
  • 電話の受け方
  • 電話のかけ方

 

メール

  • 基本マナー
  • 基本の文例
  • マナー上の注意点
  • セキュリティーの注意点

 

仕事への向き合い方

  • 相手への感謝・気遣いを忘れない
  • 成長するためのメモの使い方
  • チャレンジ精神、常に学びの姿勢、成長を意識

 

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