市場の潜在ニーズを見つけることがなぜ重要か？

潜在ニーズを見つけるフレームワークとプロセスを徹底解説！

市場の潜在ニーズを見つける方法

【提携セミナー】

主催：株式会社情報機構

ご受講に際し

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■はじめに

20年ほど前から、潜在ニーズを見つけることの重要性がさまざまな機会で、議論されるようになりました。なぜ潜在ニーズが重要かというと、潜在ニーズを充足することで、顧客に提供する価値、すなわち顧客価値を拡大することができるようになり、さらにその大きな顧客価値は顧客の数を拡大し、加えて潜在ニーズは無限に存在し尽きることはないからです。その結果、継続的な大きな収益を生んでくれるからです。しかし、現実にはほとんどの企業で、この潜在ニーズを見つける具体的かつ体系的な活動を行ってはいません。それは、潜在ニーズの重要性が明確にとらえられておらず、また潜在ニーズを見つけることは必ずしも簡単なものではなく一方で、潜在ニーズを見つけるための具体的な活動とはどのようなものかが、理解されていないためです。

本セミナーにおいては、市場の潜在ニーズを見つけることの重要性を詳しく議論した後、市場の潜在ニーズを見つける具体的な活動を、大きなフレームワークを提示した上で、そのフレームワークを実行する具体的な活動を、事例を示しながら詳しく提示いたします。本セミナーでは、以上より市場の潜在ニーズを見つける方法を学ぶことができます。

◆受講対象者

研究開発部門、研究企画、技術企画、
新事業開発部門、経営企画、商品企画などの
部門の方々で、
－テーマ創出に携わっておられる方、
－テーマ創出の仕組み構築に携わっておられる方
－潜在ニーズ探求に関心のある方など

担当講師

ベクター・コンサルティング株式会社 代表取締役社長　浪江 一公 先生

セミナープログラム（予定）

1. なぜ研究開発部門が事業戦略を考えなければならないのか？

　－キーエンスの例/日立の例
－潜在ニーズを見つける体制を構築することの2つの重要な意義
・大きな売上/高い利益率を実現
・無限の収益機会を提供

2. 潜在ニーズを見つけるフレームワークとプロセス

　－潜在ニーズの継続的収集のためのプロセスの全体像
－なぜこのような一見冗長なプロセスとなるのか
・顧客は、自分のニーズを明確にとらえてはいないもの
・提案をぶつけ続けると、潜在ニーズが見えてくる（矢と的のアナロジー）
・そのために「製品アイデア候補の創出/進化」や「製品アイデア候補の顧客への提示」が必要となる

3. 潜在ニーズ候補の抽出/進化

　－競合他社や顧客がもたない広い視野で市場ニーズを探す
－市場ニーズを探すための2つの視野と活動
－提供顧客価値を拡大する：顧客価値拡大モデル＜VACES＞
・顧客自身の製品・サービスの提供価値向上
日本触媒の例
・顧客の懸念・面倒の払拭
日東電工/IBMの例
・顧客の全体コスト低減
東洋電機の例
・顧客社員の作業環境や能力の向上
加賀屋/コマツ/日本ペイントの例
・顧客の社会的価値の向上
ダウジョーンズ/住友化学の例
－市場を多面的に見る：市場を見る3軸とその活動＜TAD＞
・時間軸（Time）の施策
マクロ環境分析、シナリオプラニング
ライトハウスカスタマーの利用（島津製作所/シマノの例）
顧客の先端部門とコンタクト（NEC/IBMの例）
○○先進国に目を向ける
『顧客』の本質ニーズをつかむ（シマノ/ミルクシェイク/ホンダの例）
・分野軸（Area）の施策
顧客ではなく市場に目を向ける（バックホーメーカーの例）
広義の市場に目を向ける
顧客の製品のライフサイクル全体を見る（テトラパックの例）
非顧客の無消費にも注意を向ける（バイクメーカー/アルコール飲料メーカーの例）
途上国市場からインサイトを得る（花王/シーメンス/GE/P&Gの例）
数多くの顧客とコンタクトを持つ（ワコールの例）
一人、一社のニーズの背後には 千人、百社のニーズがある（電子機器メーカーの例）
面で活動する（エーザイ/小林製薬/前川製作所の例）

　－市場を多面的に見る：市場を見る3軸とその活動 ＜TAD＞
・深度軸（Depth）の施策
市場と直接の接点を持つ（エドワード・デボノ/日立/エーザイの例）
顧客の行動観察（ ICIペイントの例）
顧客を自ら体験する（化粧品材料メーカー/石野製作所/旭化成の例）
市場との継続的対話の実施（みずほ銀行/村田製作所の例）
ラガードとコンタクトをする
顧客のコンサルティング（キーエンス/島津製作所の例）
顧客の相談窓口の設置・活用（ディスコの例）
顧客のトレーニングの場の活用（テルモ/ファナックの例）
顧客サイトに拠点を持つ（日東電工/日特エンジニアリング/ゲストエンジニア制度/コマツの例）
顧客と共同で潜在ニーズを探る（日立の例）
サービス情報の活用（シマノの例）
自社コア技術に基づく顧客との議論の場の設定（富士フイルム/帝人/日立/3Mの例）

4. 製品アイデア候補の創出/進化

　－製品アイデア創出プロセス
・発散と収束を繰り返す
－タスク1：良いアイデアとはの定義
－タスク2：対象市場の選定
－タスク3：潜在ニーズのリスト化/追加
－タスク4：製品アイデア候補創出＜1次＞
・効果的なブレーンストーミングの実施法
－タスク5：製品アイデア評価・選択＜1次＞
－タスク6：まとめ＜1次＞
－タスク7～タスク9＜2次＞の活動

5. 製品アイデア候補の顧客への提示
　　「製品アイデア候補の顧客への提示」の目的
どういう形で製品アイデアを顧客に提示するか？

6. 最後に

公開セミナーの次回開催予定

開催日

未定

開催場所

未定

受講料

未定

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