★「なぜヒューマンエラーをするのか？しないためにはどうすればよいのか？」

といった基礎知識を理解し、

　ヒューマンエラーが原因の不具合を防止する手法や、

防止対策の周知・教育のポイント等について、事例も交え解説します！

働きにくさを見える化し改善する

「ヒューマンエラー防止マネジメント」の基礎

【提携セミナー】

主催：株式会社情報機構

品質改善、工程改善、ＱＭＳ、･･･既に取り組んでいるのに、なかなかミス（ヒューマンエラー）が減らない、何度注意／教育をしても同じようなミス（ヒューマンエラー）が発生する･･･と、お悩みではありませんか？もしかしたら、誰でもミスをしてしまうような要因が職場に潜んでいるかもしれません。

また、職場の一人一人が、「なぜヒューマンエラーをするのか、しないためにはどうすればよいのか」、などといったヒューマンエラー防止に関する基礎知識を理解しておかないと、同じようなミス（ヒューマンエラー）は繰り返されてしまいます。

本セミナーでは、前半ではヒューマンエラー防止の基礎知識についてかみ砕いて説明します。後半ではヒューマンエラー起因不具合を防止するための手法（ヒューマンエラー防止マネジメント手法）について紹介し、最後に、ヒューマンエラー防止マネジメントの基盤づくりに不可欠な「仕事の心構え」について解説いたします。

本セミナーは、宇宙開発関連分野で用いられている知見や事例をベースにしていますが、ミス（ヒューマンエラー）を引き起こす要因となる「働きにくさ」をどのように見える化し、改善していくかは、あらゆる分野に応用可能な知見です。また、宇宙開発関連分野で用いられる機器・装置類は、一度打ち上げると修理が困難であることから、運用中の不具合（故障等）が許されず、高い信頼性が求められるため、「製造段階等における指示・伝達を確実にすることの重要性」など、ミス（ヒューマンエラー）防止の取組みが周知・徹底されています。そのような経験の蓄積から得られたノウハウは他分野、他業種の方にも十分応用が利く内容であり、翌日からすぐに実行できるものもありますので、学んだことを職場に広めて頂ければ幸いです。

◆　受講対象者

• ヒューマンエラー、ヒューマンファクターズに興味のある方
• ヒューマンエラーがなかなか減らず、お困りの方
• ヒューマンエラー防止活動がなかなか浸透せずお困りの方
• 「ヒューマンエラーの少ない、働きやすい職場づくり」のきっかけを探っている方

◆　本セミナーで習得できること：

• ヒューマンファクターズ、ヒューマンエラー防止の基礎知識
• ヒューマンエラー防止に関する事例、トピック
• ヒューマンエラー防止に関する仕事の心構え
• ヒューマンエラー防止マネジメントの進め方や実践のヒント

担当講師

HIREC（株） 信頼性品質事業部　副主席 博士（工学） 　嶌田 久美 氏

HIREC（株） 信頼性品質事業部　宇宙航空研究開発機構 客員 　佐藤 隆久 先生

セミナープログラム（予定）

１．はじめに
・宇宙開発関連業務等におけるヒューマンエラー防止の考え方

２．ヒューマンファクターズとは(ヒューマンエラー防止の基礎知識)
　2.1　ヒューマンエラーとは、ヒューマンファクターズとは
・エラーの種類
―行為の結果に着目
―人間の内的プロセスに着目
・エラーをした本人が悪いのか？：エラー発生のメカニズム
・エラーを引き起こす要因：作業阻害要因（PSF）
・ヒューマンエラーを不具合に繋げないために：対策の考え方
・・・など
　2.2　エラーに関係する人間特性
・生理的身体的特性
・認知的特性
・集団の心理的特性
・関連トピック・事例など
　2.3　まとめ

３．ヒューマンエラー防止マネジメント手法の紹介
　3.1　ヒューマンエラー起因不具合を防ぐには：２つのアプローチ
・再発防止のアプローチ
・未然防止のアプローチ
　3.2　再発防止手法
・再発防止手法のいろいろ（紹介）
（バリエーションツリー分析、対策志向のなぜなぜ分析、PSF法等）
　3.3　未然防止手法
・未然防止手法のいろいろ（紹介）
（KYT、PSF管理、気がかり管理、ヒヤリハット活動等）
・関連トピック・事例など
　3.4　対策検討の考え方
・対策検討の視点
・対策のカテゴリー
・対策の評価（チェック項目）
・・・など
・関連トピック・事例など

４．ヒューマンエラー防止マネジメントを支える基盤づくり
　～周知・教育とその実践のポイント～
　4.1　一人ひとりのヒューマンエラー耐性を高める
・仕事の心構え（Know-WHY、確認せよ！確認したか！、段取り八分 等）
・メタ認知力：セルフモニタリング
　4.2　コミュニケーションの向上
・双方向コミュニケーション（思いやりコミュニケーション）
・ほうれんそうのセルフモニタリング
・作業中断：申し送り、記録の重要性
　4.3　気づき力の促進と褒める文化の醸成
・活動事例紹介
・・・など
・関連トピック・事例など

５.まとめ
質疑応答、意見交換（ご感想・ご意見など ）

公開セミナーの次回開催予定

開催日

2022年11月15日（火）　13:00-17:00

開催場所

【Live受講】 Live配信セミナー（リアルタイム配信）　※会社・自宅にいながら学習可能です※

オンライン配信のご案内

★　Zoomによるオンライン配信

については、こちらをご参照ください

受講料

【オンラインセミナー（見逃し視聴なし）】：1名41,800円(税込（消費税10％）、資料付)
＊1社2名以上同時申込の場合、1名につき30,800円

【オンラインセミナー（見逃し視聴あり）】：1名47,300円(税込（消費税10％）、資料付)
＊1社2名以上同時申込の場合、1名につき36,300円

＊学校法人割引；学生、教員のご参加は受講料50％割引。

　●録音・録画行為は固くお断り致します。

配布資料

●配布資料はPDF等のデータで送付予定です。受取方法はメールでご案内致します。
　（開催1週前～前日までには送付致します）。
＊準備の都合上、開催1営業日前の12:00までにお申し込みをお願い致します。
（土、日、祝日は営業日としてカウント致しません。）

備考

●当日、可能な範囲で質疑応答も対応致します。
（全ての質問にお答えできない可能性もございますので、予めご容赦ください。）
●本講座で使用する資料や配信動画は著作物であり
無断での録音・録画・複写・転載・配布・上映・販売等を禁止致します。

お申し込み方法

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