ヒューマンエラー対策と人材育成

事前検討段階の対応、実施段階の対応、原因追求段階の対応、対策段階の対応や人材育成まで

【提携セミナー】

主催：株式会社R&D支援センター

◆セミナー趣旨

ヒューマンエラーはさまざまな業種で抱えている重要な課題になっています。特にベテラン技術・技能者が退職していく中で、技能のキーポイントなどが伝承不十分によるエラーの発生が増加しています。また、作業マニュアルなどの弊害も散見されます。重大事故の原因を追究するとヒューマンエラーに起因することも多いのです。

そこで、このセミナーではヒューマンエラーの意味、ヒューマンエラーへの対応の仕方、ヒューマンエラー防止の人材育成について学習します。ヒューマンエラーの意味ではヒューマンファクターについてのポイントに重点をおいて解説します。ヒューマンエラーの対応については、事前検討段階の対応、実施段階の対応、原因追求段階の対応、対策段階の対応に分類してポイントを解説します。ヒューマンエラー防止の人材育成については、コーチングの活用や教訓の学ばせ方について解説します。

全体を通じて重点を置いて解説したいのは、エラーなどの事象を廃材にしないで教材にしていく組織づくりです。エラーから如何に真剣に学習するかという点です。

◆習得できる知識

ヒューマンエラーに対する基本的な知識とその対応力の向上

◆受講対象

工場管理者、品質管理担当者、安全管理責任者、技術者、工場のオペレーター、医療機関の安全管理責任者など

◆キーワード

ヒューマンエラ,技能,伝承,対応人材育成コーチング,なぜなぜ分析,ＳＨＥＬＬ分析,セミナー

担当講師

（株）ベーシック・マネジメント研究所 代表取締役　高原 昭男 氏

＜資格＞
全能連マスター・マネジメント・コンサルタント
＜略歴＞
1953年生まれ。キヤノン（株）、経営コンサルタント機関を経て、83年より独立、現在に至る。
（株）ベーシック・マネジメント研究所 代表取締役　全能連マスター・マネジメントコンサルタント
＜主な著書＞
１．「徹底５Ｓ実践マネジメント」（ＪＩＰＭソリューション）
２．「５Ｓべからず集」（ＪＩＰＭソリューション）
３．「ミス・事故を防ぐ医療機関の５Ｓ」（ＪＩＰＭソリューション）
４．「医療現場の５Ｓべからず７０」（ＪＩＰＭソリューション）
５．事故防止職場環境論」（日本医師会総合政策研究機構）、
６．「工場必携５Ｓツール集」」（アーバンプロデュース）
７．「製造現場の技能ＯＪＴツール集」」（アーバンプロデュース）
８．「製造中堅社員自習型ツール集」（アーバンプロデュース）、
９．「これならわかる５Ｓ」（産業能率大学通信教育部）、
１０．「しつけマネジメント」（ナビゲート）、
１１．「製造業派遣（請負）型アウトソーシング成功の秘訣」（新技術開発センター）

セミナープログラム（予定）

１章ヒューマンエラーとは
１．ヒューマンエラー防止体質づくりの必要性
1-1.企業が抱える構造的な問題
1-2.ポカヨケやマニュアル活用の限界
1-3.全員参加で取り組みエラー防止の大切さ

２．ヒューマンエラー対策の重要性
2-1.ヒューマンエラーの意味と特徴
2-2.ヒューマンエラーの発生段階
2-3.ヒューマンエラー発生のさまざまな要因

３．ヒューマンエラーを防ぐための取り組みポイント
3-1.ヒューマンエラー防止の事前検討
3-2.ヒューマンエラー防止のコミュニケーション
3-3.対策立案の「なぜーなぜ分析」「ＳＨＥＬＬ分析」の活用方法
3-4.ミス防止のマネジメントのポイント

２章ヒューマンエラーへの対応
４．ヒューマンエラーへの対応
4-1.事前検討段階の対応
4-2.実施段階の対応
4-3.原因追求段階の対応
4-4.対策段階の対応

５．事前検討段階の具体的な対応
5-1.計画に対する問題・障害の発生予測
5-2.現状作業のリスク予測
5-3.変化点管理の実施
5-4.ＫＹＴの実施

６．実施段階の具体的対応
6-1.指示命令・依頼内容の確認
6-2.過去のミス事例の共有化
6-3.意識を目覚めさせる工夫
6-4.作業標準に基づく作業指導のコツ
6-5.エラー防止の報連相の押さえどころ

７．原因追求段階での具体的対応
7-1.エラーの問題解決の基本プロセス
7-2.行動―判断―認識の分析
7-3.行動の２つの分析
「やらなくてはならないことをしない」「やってはならないことをした」
7-4.Ｍ－ＳＨＥＬＬ分析の内容
7-5.なぜーなぜ分析の進め方

８．対策の具体的対応
8-1.エラープルーフ化を目指せ
8-2.エラープルーフ化とビジュアルブレーンストーミング
8-3.職場環境の徹底した見える化

３章ヒューマンエラー防止に向けた人材育成
９．ヒューマンエラー防止のコミュニケーション
9-1.現場の声の吸い上げが基本条件
9-2.声を吸い上げる傾聴のコツ
9-3.コーチング的なアプローチを有効活用
9-4.オペレータに考えさせる
9-5.そしてアイデアを引き出す

１０．ヒューマンエラーを発生させない教育としくみづくり
10-1.職場が一体になった教育への取り組み
10-2.ＯＪＴを展開する進め方
10-3.ヒューマンエラー防止の教育の押さえどころ
10-4.ヒューマンエラー防止の教育事例

１１．ミスから教訓を学ぶポイント
11-1.これまでの誤ったマネジメント
11-2.ミス発生の場合のマネジメントのポイントは何か
11-3.ミスから何を学ばせるか
11-4.ミスを教訓を引き出させるコツは
11-5.ミス防止の行動基準を引き出す

１２．まとめ

公開セミナーの次回開催予定

開催日

2024年1月25日（木）10:00～16:00

開催場所

【WEB限定セミナー】※会社やご自宅でご受講下さい。

受講料

非会員： 55,000円 （本体価格：50,000円）
会員： 46,200円 （本体価格：42,000円）

会員の方あるいは申込時に会員登録される方は、受講料が1名55,000円（税込）から

• 1名で申込の場合、46,200円（税込）へ割引になります。
• 2名同時申込で両名とも会員登録をしていただいた場合、計55,000円（2人目無料）です。
• 3名以降は一人当たり定価の半額となります。
  ＜※2名以上でお申込の場合は1名につき27,500円（税込）＞

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備考

• 本セミナーは「Zoom」を使ったWEB配信セミナーとなります。

• セミナー資料は開催前日までにお送りいたします。無断転載、二次利用や講義の録音、録画などの行為を固く禁じます。

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