よくわかるヒューマンエラー（eラーニング）

製造現場では人の判断や行動が、品質、安全、生産性に大きな影響を与えます。本講座では「ヒューマンエラー」とは何かを理解し、なぜエラーが起こるのか、その原因や防止するための考え方を基礎から学びます。

ヒューマンエラーは、単なる不注意やミスだけが原因ではなく、作業環境や設備、ルール、情報伝達、疲労や思い込みなど、さまざまな要因が重なって発生します。そのため、エラーを個人の責任として捉えるのではなく、仕組みや職場環境の改善によって防ぐという視点が重要です。

本講座を通じて、ヒューマンエラーの仕組みを理解するとともに、日々の業務で実践できる基本的な対策や心構えを身に付け、安全で品質の高いものづくりにつなげることを目指します。

本講座の狙い

• ヒューマンエラーの要因が分かる
• ヒューマンエラーの分類が分かる
• ヒューマンエラーの分析方法が分かる
• ヒューマンエラーの防止方法が分かる

想定受講者

• 初期教育段階にある製造、技術、品質保証、生産管理、営業、購買、事務など、製造業に携わる社員の方
• ヒューマンエラーの基礎を学びたい方

ヒューマンエラー概要

• ヒューマンエラーとは
• ヒューマンエラーの影響
• ヒューマンエラーの深刻度
• ヒューマンエラーの要因
• 人間の認知特性
• ヒューマンエラーの類型

ヒューマンエラー要因

• ヒューマンエラーの起因
• ヒューマンエラーの誘因

ヒューマンエラー分類

• エラーを起こす５つの段階（認知特性）
• 各段階におけるヒューマンエラー

ヒューマンエラー分析

• ヒューマンエラー分析手法
• なぜなぜ分析
• 4M4E分析
• SHELLモデルによる分析
• 故障モード影響解析（FMEA）
• フォールトツリー解析（FTA）
• イベントツリー解析（ETA）

ヒューマンエラー防止

• ヒューマンエラー防止の心構え
• ヒューマンエラー防止のPDCAサイクル
• 安全推進手法
• ヒューマンエラー防止対策