ヒューマンエラー対策の考え方と具体的な進め方【提携セミナー】

　　セミナー　　技術分野共通　　ヒューマンエラー対策の考え方と具体的な進め方【提携セミナー】

開催日時	未定
担当講師	冨澤祐子氏
開催場所	未定
定員	-
受講費	未定

★実践を通して、発生メカニズムや原因究明のやり方など、

新しいヒューマンエラー対策の考え方と具体的な進め方を習得を目指します。

ヒューマンエラー対策の考え方と具体的な進め方

《「ミスさせない」から「ミスしにくくする」対策に発想を転換しよう》

【提携セミナー】

主催：株式会社情報機構

本セミナーでは、人起因のミス原因を究明する新しい考え方（管理面と心理面に分けて原因分析する）を提案します。

この新しい考え方をご理解いただくため、ご持参いただいた自社のミス事例をもとに「ヒューマンエラー対策書を実際に書く」という演習に多くの時間を取っています。これは、ヒューマンエラー対策を単に知識として習得するのではなく、実践を通して、発生メカニズムや原因究明のやり方など、新しいヒューマンエラー対策の考え方と具体的な進め方を習得していただくためです。

完成した「ヒューマンエラー対策書」は、持ち帰って自社の品質教育のツールとしても活用いただけます。

◆　ご講演中のキーワード
・人為ミス／ヒューマンエラー
・人為ミス／ヒューマンエラー対策
・心理メカニズム（１３の心理メカニズム）
・直接原因（管理面）と間接原因（心理面）
・ヒューマンエラー対策専用フォーマット「ヒューマンエラー対策書」
・ワンペーパー（１枚で１対策）

◆　受講対象者
・同じようなミスの再発でお悩みの現場リーダーや品質管理、品質保証スタッフだけでなく、設計職場、物流職場、保全など製造支援サービス部門のスタッフ、本テーマに興味のある方なら、どなたでも受講可能です。

◆　必要な予備知識や事前に目を通しておくと理解が深まる文献、サイトなど
書籍「あらゆる職場ですぐに使える人為ミス未然防止手法A-KOMIK」（2017：日科技連出版社　講師著作）
①　専用フォーマットが掲載されています
②　１３の心理メカニズムについて詳細に解説してあります

◆　本セミナーで習得できること
・ヒューマンエラーの発生メカニズムについての基礎知識
・人起因のミス原因を究明する新しい考え方（知見）
・ヒューマンエラー対策のノウハウ

担当講師

一般社団法人中部産業連盟コンサルティング事業部　主任コンサルタント冨澤祐子氏

セミナープログラム（予定）

１．ヒューマンエラー対策の基本的な考え方
（１）言葉の定義
（２）ヒューマンエラー発生のメカニズム解説

２．ヒューマンエラーの発生原因
（１）管理要因
①　標準化が不十分
②　指導訓練の不足
③　標準遵守が徹底できていない

（２）コミュニケーション
（３）ハード面
（４）作業環境面
（５）作業者の個人心理（１３の心理メカニズム）
①　代表的な７つの心理メカニズム
―　自分に都合のよい判断をしてしまう、とっさに迷う、先走りしてしてしまう、気が散ると集中できない　など
②　誰でも経験のある３つの心理メカニズム
―　見間違い、聞き違い、勘違い
③　発生に個人差のある３つの心理メカニズム
―　疲労、緊張、気の弛み

３．専用フォーマットを活用したヒューマンエラー対策（個人演習）
※ヒューマンエラー対策の「専用フォーマット」は、原因分析から対策、そして対策後のフォローアップ計画まですべてのステップをワンペーパーに手順化してあります。１枚で１対策、新しいヒューマンエラー対策の簡単ツールをご自身の事例でお試しください。
※演習で新しいヒューマンエラーの攻略法を試していただくために、最近職場で発生したミス事例（品質面または安全面）をお一人様1件ご持参ください。仕事に関することではなく、ご自身のヒューマンエラー事例でもかまいません。（待ち合わせの時間を間違えたとか、○○を買うのを忘れたなど）書類・メモなどの形式的にご用意いただく必要もございませんので、何か1事例、頭の中で思い浮かべ、ご参加ください。

（１）一般的な不良対策とヒューマンエラー対策の違い
（２）ヒューマンエラー対策の４ステップ
ステップごとに考え方や進め方のポイントについてミニ講義の後、自職場のミス事例をもとに「ヒューマンエラー対策書」を完成させます。対策の維持定着にお悩みの皆様、ステップ４がポイントです！

ステップ１　ミス発生状況のスケッチ（演習１）
ミニ講義：進め方とポイント解説

ステップ２　直接原因の特定と対策の立案（演習２）
ミニ講義：直接原因特定法と対策の考え方

①　７つの直接原因を４つの質問で特定するやり方
②　原因別の対策について解説

ステップ３　間接原因の特定と対策の立案（演習３）
ミニ講義：13の心理メカニズムを活用した間接原因特定法と対策の考え方
①　作業者の個人心理（間接原因）特定法
②　間接原因対策のヒント

ステップ４　対策のフォローアップ計画（演習４）
ミニ講義：進め方とポイント解説

４．職場で実践してほしいこと（研修のまとめ）
（１）ヒューマンエラー原因マップによる自職場の弱点分析
（２）対策事例集による品質教育